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利害關係人鑑別議題與措施

經由日友公司CSR小組與外部輔導顧問考量公司產業特性及實務經驗討論後,參考AA 1000利害關係人議合指引(THE AA1000 STAKEHOLDER ENGAGEMENT STANDARD, AA1000SES 2015 version),鑑別出股東、公部門、員工、社區鄰里、經銷商及事業機構為105年度日友環保永續發展相關之利害關係人。

利害關係人 關切議題 溝通方式 具體措施
股東 經營績效
公司治理
資訊透明度
股東會、公司網站
年報、公開資訊觀測站
營運資訊揭露
維持正派經營、穩定獲利、定期召開股東會議、主動於網站公告重要訊息
公部門 遵守法令
環境保護
社會公益
政策參與
節能減廢
政策說明會議、公聽會
政府網站、公文書往來
主動參加政府辦理各項政策說明會議、法規符合度檢討、發文釋疑
事業機構 服務品質
法規遵循
妥善處理
電話訪問、親訪
電子郵件、公文書往來
妥善處理文件寄發、前線業務同仁訪談客戶或進行客戶滿意度調查,了解客戶
之反饋意見與滿意度、專屬對應窗口
經銷商 遵守法令
服務品質
信用狀況
經銷商會議、環境管理系統
公文書往來
定期辦理經銷商會議、環境管理系統遵行事項、參加客戶公開活動
員工 薪資福利
職業安全衛生
勞動權益
職涯發展
勞資會議、職工福利委員會
內部聯絡書
定期召開勞資會議、職工福利委員會雙向溝通、公告員工關注事項、定期辦理
教育訓練
社區鄰里 環境保護
社會公益
拜訪、公開活動
公司網站、村里長辦公室
鄉公所
主動拜訪社區及學校、參加公開活動、鄉公所政策執行情形、捐贈書籍、發行
刊物、辦理相關活動增加互動機會
學術及產學合作單位 法規遵循
空污及溫室氣體排放
廢污水和廢棄物
經濟績效
電話訪問、親訪
電子郵件、公文書往來
會議
不定期專案產學合作、法規釋義、法規修訂草案、公聽會意見表達、與廢棄物
清除處理相關之法令及新技術開發