日友為瞭解利害關係人關注議題，聚焦公司永續治理願景，CSR 推行小組參考(AA1000 Stakeholder Engagement Standard) 及 GRI 準則之要求進行利害關係人識別及議和流程，鑑別出股東、公部門、事業機構、供應商、員工、社區鄰里、學術及產學合作單位為日友環保永續發展相關之利害關係人。日友對於利害關係人溝通之情形於每年一次向董事會報告執行情形。113年度於113年12月27日向董事會報告執行情形。
| 利害關係人 | 關切議題 | 溝通方式 | 溝通頻率 | 具體措施 | 溝通管道 | 2024年利害關係人溝通實績 |
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| 股東 | 經營績效 法規遵循 廢污水和廢棄物 | 股東會、公司網站 年報、公開資訊觀測站營運資訊揭露 | 每年 | 維持正派經營、穩定獲利、定期召開股東會議、主動於網站公告重要訊息 | 發言人：謝明宏協理 電話：(02) 25795580 分機310 股務相關聯絡資訊 台北公司 電話：(02) 25795580 分機307 蘇副課長 雲林總公司 電話：(05) 7885788 分機505 李副課長 | 自1/1起至10/31止 1.於5/24召開股東常會。 2.舉辦國內法人說明會一次(8/22)。 3.公開資訊觀測站公告共8則；中文重大訊息共23則；英文重大訊息共23則。 |
| 公部門 | 空污及溫室氣體排放 廢污水和廢棄物 法規遵循 | 政策說明會議、公聽會 政府網站、公文書往來 | 每月 | 主動參加政府辦理各項政策說明會議、法規符合度檢討、發文釋疑 | 環保消防：(05) 7885788 分機601 郭副理 財務金融：(05) 7885788 分機515 陳專員 其他政府機關：(05) 7885788 分機501 蔡經理 | 自1/1起至10/31止 1.經主管機關到本公司進行訪廠，本公司雲林廠共有16次；本公司彰濱廠共有24次。 2.本公司雲林廠進行檢測申報共有20次；本公司彰濱廠進行檢測申報共有16次。 |
| 事業機構 | 法規遵循 | 電話訪問、親訪 電子郵件、公文書往來 | 每月 | 妥善處理文件寄發、前線業務同仁訪談客戶或進行客戶滿意度調查，了解客戶之反饋意見與滿意度、專屬對應窗口 | 業務部：(05) 7885788 分機600 許經理 | 自1/1起至10/31止 1.妥善處理客數平12,450家/月。 2.事業單位蒞廠查訪計164家次，累計436人次 |
| 供應商 | 間接經濟衝擊 供應商評鑑 品質與價格 | 電子郵件及電話聯繫 不定期訪廠 | 每月 | 採購合約制定、供應商評鑑制制度 參加供應商技術發表活動 | 管理部：(05) 7885788 分機501 蔡經理 | 自1/1起至10/31止 1.期間重要合約及達百萬以上採購契約簽訂包含誠信經營條款共 127件，共97家；企業社會責任條款共127件，共97家。 2.重要供應商訪廠評估並記錄共10家。 3.供應商評鑑共138筆，共95家。 |
| 員工 | 職業健康與安全 訓練與教育 法規遵循 | 勞資會議、職工福利委員會 內部聯絡書 | 每季 | 定期召開勞資會議、職工福利委員會雙向溝通、公告員工關注事項定期辦理教育訓練 | 人事室：(05) 7885788 分機621 劉副理 | 自1/1起至10/31止 1.已定期召開勞資會議共3次。 2.已辦理職工福利委員會雙向溝通共3次。 3.不定期以內部連絡書公告員工關注事項超過10則以上 4.依本公司教育訓練規劃定期辦理公司內部教育訓練，合計36項課 程，累計人次982人。 |
| 社區鄰里 | 法規遵循 居民的健康與安全 | 拜訪、參與公開活動 公司網站村里長辦公室、鄉公所 | 每月 | 主動拜訪社區及學校、參加公開活動、捐贈書籍、發行刊物辦理相關活動增加互動機會 | 公關法務部：(05) 7885788 分機510 曾專員 | 自1/1起至10/31止 社會關懷 1.急難救助2人。 2.喪葬補助4人。 3.冬令救濟173人。 教育關懷 1.發放獎學金共90人。 2.徵文比賽得獎共137人。 3.參加文學營共53人。 4.參加科學營共45人。 5.發行土豆鳥文學誌共3,500冊。 |
| 學術及產學合作單位 | 法規遵循 空污及溫室氣體排放 廢污水和廢棄物 經濟績效 | 電話訪問、親訪 電子郵件 會議 | 依計畫 | 不定期專案產學合作、法規釋義、法規修訂草案、公聽會意見表達廢棄物清除處理相關之法令及新技術開發衝擊評估 | 環安室：(05) 7885788 分機601 郭副理 |